Aras Kargo Mardin Şubesindeki Teslim Edilmeyen Kargo Ve Vergi Sorunu

Aras Kargo Mardin Dara Şubesi aracılığıyla Stein adlı siteden yurt dışından aldığım ürünüm tarafıma teslim edilmedi. 12 Aralık 2025 tarihinde kargoya verilen ve 5764*******27 takip numaralı gönderim için dağıtıma çıkarıldı diye mesaj gelmesine rağmen o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne arandım ne de evime gelen oldu. Şubeden gelip almam gerektiğine dair de bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Benim haberim ve onayım olmadan gönderi iadeye gönderilmiş. Durumu fark ettiğimde, yani 20 Aralık civarında Aras Kargo ile görüşme yaptığımda telefon numaramın yanlış olabileceğini ve bu yüzden arayamadıklarını söylediler. Ancak kargo şirketinden bana dağıtıma çıkarıldı mesajı geldiğini, numaram yanlışsa bu mesajın nasıl geldiğini sorduğumda “Bilemiyoruz, o zaman bir hata olmuş” demekle yetindiler ve herhangi bir çözüm üretmediler. Ürünümün çoktan iade edildiğini söyleyip konuyu kapattılar.

Yurt dışından aldığım bu ürün elime ulaşmadığı halde vergisi tarafımdan kesilecek ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aras Kargo Mardin Dara Şubesi’nin bu hatası ve sorumsuzluğu nedeniyle ürünümü alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün veya bedelinin tarafıma ulaştırılmasını ve ödediğim verginin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar etmemesi için ilgili şubenin sorumluları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.