Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Kredi Kartına İadenin Gecikmesi

İstanbul Ataşehir'deki SHE Love ayakkabı mağazasından yaklaşık 20 gün önce Goldenglow Kahve Sandalet aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.700 TL olarak yaptım ve bu alışverişe ait fiş/fatura ve provizyon bilgilerim elimde mevcut. Ürünü satın aldıktan sonra, aslında stokta olmadığını ve olmayan bir ürünün satışının yapıldığını öğrendim.

Mağaza ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, iadenin hafta içi yapılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Telefonlarıma da cevap verilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Olmayan bir ürünün satışının yapılması ve vaat edilen iadenin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım 1.700 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.