Instagram'dan Alınan Ayakkabının Beden Ve Kalite Sorunları, İade Reddi

18.01.2026 tarihinde SHE Love isimli Instagram hesabı üzerinden bir çift bot satın aldım. Ürünü satarken tam kalıp olduğu özellikle belirtilmesine rağmen ayakkabı ayağıma küçük geldi ve malzeme/işçilik kalitesini de hiç beğenmedim.

Ürünü ilk denememde hem numarasının hem de genel kalitesinin vaat edilenden çok farklı olduğunu fark ettim. Buna rağmen e-ticaret yapan bu hesabın iade kabul etmediğini öğrendim. Ne beden ne kalite olarak memnun kalmadığım bir ürünü, hiçbir şekilde iade/değişim hakkı tanımadan tüketiciye sunmaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayeti, aynı hesabı takip eden ve alışveriş yapmayı düşünen kişilerin bilgi sahibi olması ve başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için yazıyorum. Ürün tanıtımlarında verilen bilgilerin gerçeği yansıtmasını ve iade/değişim konusunda daha şeffaf, Tüketici Hakları'na uygun bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.