to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında yaşayan bir arkadaşım tarafından aileme hediye edilen Shark Detect Pro Akku -Staubsauger mit automatischer Absaugstation IW3611EU dikey elektrikli süpürge, 02.05.2024 tarihinde Almanya’da Shark Ninja Europe Ltd. Üzerinden satın alınmıştır. Ürünü İzmir’de kullanmaktayım.
Cihazda arıza oluşması üzerine İzmir/Bornova Shark yetkili servisine farklı zamanlarda defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt alamadım. Bunun üzerine 26.11.2025 tarihinde saat 10.00’da Shark Müşteri Hizmetleri ile (Marmara Forum Shark Ninja – Destek Hattı 0 (850) 433 43 30) iletişime geçtim. Görüşmede, ürünün yurt dışından alınmış olması gerekçe gösterilerek yetkili servis hizmetinden, ücretli dahi olsa yararlanamayacağım tarafıma açıkça bildirildi.
Dünya genelinde faaliyet gösteren pek çok markada böyle bir kısıtlama bulunmazken, Shark markasının bu uygulaması kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Özellikle ücretli teknik servis talebimin dahi kabul edilmemesi, satın alınmış ve kullanılan bir ürünün Türkiye’de fiilen kullanılamaz hale gelmesine neden olmaktadır. Bu durum, marka güvenilirliğini ve Shark’ın müşteri memnuniyetine verdiği önemi ciddi biçimde sorgulatmaktadır.
Sorunumun ivedilikle incelenmesini, Türkiye’de yurt dışından alınan Shark ürünleri için en azından ücretli servis desteği sağlanmasını ve bu konuda net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
26.10.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Shark Ninja mağazasından 12.999 TL ödeyerek Shark Hydrovac Pro Islak&Kuru Şarjlı Silme ve Süpürme Makinesi satın aldım. Ürün 27.10.2025’te teslim edildi ve teslim edildiği günden bu yana sürekli olarak su akıtıyor. Performansından memnun değilim ve bu sorun, ür...
03.01.2025 tarihinde 19.999 TL ödeyerek IW3611EU-SHARK detect Pro AUTO-EM model Shark Ninja dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, küçük turbo başlığın eksik olduğunu fark ettim. Bu durumu hem Shark Ninja müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaparak hem de e-posta yoluyla ...
Shark Ninja IW3612EU model dikey süpürgeyi 26 Eylül 2025 tarihinde kendi online sitelerinden kredi kartı ile 14.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, 30 Eylül 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutusundan çıkarıp kullanım kılavuzuna uygun şekilde tam 24 saat şarj ettik. Şarjdan aldıktan sonra göste...
Shark Ninja Detect Pro süpürgemi, şarj olmadığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünün garantisi hala devam ediyor ve sadece pilinin değiştirilip geri gönderileceği söylendi. Süpürgeyi orijinal kutusunda, dikkatlice paketleyerek göndermiş olmama rağmen, ürün bana ulaştığında orijinal kutu...
Shark Detect Pro marka model süpürgemin Quad Clean başlığından, videodaki gibi ses geliyor ve bunu 21 Temmuz 2025 tarihinde 0 (850) 433 43 30 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden bildirdim. Ardından firma, video iletmemi istedi ve video iletimini de sağladım. Aradan geçen günler sonrasında herhangi...
Yorumlar