Yedek Karıştırma Bıçağı Aylarca Bulunamıyor

Shark Ninja marka Ninja NC501EU model dondurma makinesini firmanın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Cihazın karıştırma bıçağı kırıldı ve yaklaşık beş aydır sadece bu karıştırma bıçağını yedek parça olarak temin etmeye çalışıyorum.

İlk görüştüğümde stokta olmadığı söylendi, o tarihten bu yana düzenli olarak internet sitelerini kontrol ediyorum ancak hâlâ yedek karıştırma bıçağı bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Aydın’da servis olduğu, önce oranın ilgileneceği, çözemezlerse kendilerine yönlendirileceği söylendi; ancak bu süreçte hiçbir somut ilerleme yaşanmadı ve hâlâ parça temin edilemedi.

Sadece karıştırma bıçağının yedeği bile aylarca bulunamıyorsa, bu ürünün satışta olmasını ve yedek parçasının olmamasını anlamakta zorlanıyorum. Kırılan karıştırma bıçağımın en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.