Shark Süpürge Çabuk Arızalandı, Servis Desteği Hayal Kırıklığı

Shark Clean&Empty model süpürgeyi ekim ayının başında satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra çekim gücünde problem yaşamaya başladım, yaklaşık üçüncü haftasında ise bu kez şarj almamaya başladı. Sürekli arıza veren bir ürünle uğraşmak zorunda kaldım.

Ürünü servise gönderdim ancak servis süreci en az ürün kadar sorunlu ilerledi. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca doğru dürüst bilgi alamadım, servis hizmeti son derece ilgisiz davrandı. Şu an itibarıyla ürün hâlâ serviste görünüyor ve üzerinden iki ay geçmesine rağmen Shark tarafından sorun çözülmedi, tarafıma herhangi bir yapıcı dönüş yapılmadı. Buna karşılık, ürünü Teknosa üzerinden aldığımız için Teknosa tarafı yardımcı olmaya çalıştı, fakat Shark markası asla aynı ilgi ve desteği göstermedi.

Hem ürünün kısa sürede arızalanması hem de servis ve müşteri hizmetleri sürecinin bu kadar ilgisiz ve yavaş olması nedeniyle Shark markasından son derece hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur oldum. Bu şikayeti özellikle diğer tüketicilerin durumu görmesi ve aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum; Shark’ın bu kadar sorunlu bir ürün ve servis sürecine rağmen çözüm odaklı bir adım atmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.