Stok Dışı Yedek Filtre Tek Başına Satılamıyor Müşteri Mağdur

Shark powerdetect Clean&Empty Auto-Empty Sistemli Pet Başlıklı Şarjlı Dikey Süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce online resmi sitelerinden satın aldım ve o dönem 25 milyar civarında ödeme yaptım. Ürünü alalı bir seneyi geçti ve şu anda ön motor yedek filtresine ihtiyacım var. Ancak resmi online sitede sadece bu filtrenin stokta olmadığı, sürekli stok dışı göründüğü için yedek motor filtresini bir türlü temin edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini 11.10.2016 tarihi civarında aradığımda, sadece ön motor filtresini almak istediğimi belirttim. Bana, süpürgeyi bir sene sonra atmam gerekip gerekmediğini sorduğumda, hayır gerekmediği söylendi, fakat yönlendirdikleri yerde filtreyle birlikte toz haznesini de içeren bir set satıldığını öğrendim. Elimdeki toz haznesi sağlam ve kullanılabilir olmasına rağmen, sadece ön motor filtresi yerine hem filtre hem toz haznesini birlikte almam gerektiği söyleniyor ve yalnızca filtrenin olduğu ürün yine stokta yok görünüyor.

Ben yalnızca ön motor yedek filtrenin temin edilmesini, Shark powerdetect Clean&Empty Auto-Empty Sistemli Pet Başlıklı Şarjlı Dikey Süpürge için ayrı bir ürün olarak resmi online site üzerinden satın alabilmeyi talep ediyorum. Elimde sağlam olan toz haznesini tekrar almak zorunda kalmak istemiyorum. Aksi halde süpürgem artık işlevini yerine getiremeyecek duruma geliyor. Mağduriyetimin giderilerek, sadece ön motor filtresinin makul bir şekilde tarafıma sunulmasını rica ediyorum.