Sharkninja Türkiye Hava Temizleyici Filtre Sorunu ve Yetersiz Servis Desteği

Shark Neverchange5 Max Clean Sense IQ hava temizleyicimizi bir yıl dolmadan kullanmaya başladık ve cihazın filtre kısmının içi sarardı, ayrıca eve kötü bir koku yaymaya başladı. Cihazın kendi filtre temizleme tuşunu düzenli olarak kullanıyorum ve her 15 günde bir Dyson süpürgeyle de temizliğini yapıyorum. Ancak tüm bu işlemlere rağmen koku geçmiyor ve filtredeki sararma devam ediyor.

Sorun başladıktan sonra Shark yetkili servisiyle iletişime geçtim, cihazın fotoğraflarını gönderdim. Servis, ya filtrenin değişeceğini ya da ürünün kontrol için isteneceğini belirtti. Ancak sonrasında, bir yıl içinde filtrenin bu şekilde olmasının mümkün olmadığı söylenerek hiçbir işlem yapılmadı. İkinci kez iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmadı.

Ürünü Hepsiburada üzerinden aldım ve cihaz hâlâ garanti kapsamında. İsteğim, ürünün satın alma tarihi incelenerek yeni filtrenin garanti kapsamında ücretsiz gönderilmesi. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.