Sharkninja Türkiye Shark Hava Temizleyici İçin Yedek Parça Ve Sarf Malzeme Temininde Sorun

Shark neverchange5 clean sense IQ max hp300eu model hava temizleyicisini satın aldım ve cihazdan genel olarak memnunum. Ancak, cihazın işlevini sürdürebilmesi için düzenli olarak değişmesi gereken hava filtresi ve koku kapsülü gibi sarf malzemeleri yaklaşık 6 aydır hiçbir şekilde temin edilememektedir.

Bu süreçte hem satıcı firmadan hem de ilgili yetkili servisten her seferinde "stoklara girecek", "yakında gelir" gibi geri dönüşler aldım. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmamış, ürünlerin tedarik edilmesi sağlanmamıştır. Bu durum hem cihazın kullanımını engellemekte hem de tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun ve ilgili garanti belgesi yönetmeliği uyarınca; üretici ve ithalatçılar, ürünün makul ömrü boyunca kullanılabilmesi için yedek parça ve sarf malzemesi teminini sağlamakla yükümlüdür. Bu parçaların uzun süredir bulunamaması, cihazı ayıplı mal konumuna getirmektedir.

Bu nedenle; hava filtresi ve koku kapsülünün temin süreci hakkında resmi, net ve tarihli bilgi talep ediyorum. Aksi halde, gerekli başvurularımı Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal mercilere yapacağımı bildiririm. İlgili birimden hızlı ve tatmin edici bir geri dönüş rica ederim.