Shark Ninja Power Detect Pro Süpürge Filtre Parçası Yok, Ürün Kullanılamaz

Geçen yıl Shark Ninja Power Detect Pro dikey süpürge satın aldım. Cihazın hazne filtresini kullanım kılavuzuna uygun şekilde düzenli olarak temizlememe rağmen filtre zamanla işlevini yitirdi ve değiştirilmesi gerekiyor. Ancak ne markanın kendi internet sitesinde ne de diğer satış platformlarında ilgili yedek parçayı bulamıyorum.

Yaklaşık 30.000 TL ödeyerek aldığım süpürge, sadece basit bir filtre değişimi yapılamadığı için kullanılamaz hale gelmiş durumda. Üretici ve ithalatçı firmaların yedek parça temini konusunda yasal yükümlülükleri bulunmasına rağmen, markanın web sitesinde yaklaşık 6 aydır “stoklara gelince haber ver” seçeneğini kullanmama rağmen herhangi bir stok güncellemesi yapılmadı. Aradığım yedek parça “Handvac Ön Motor Filtre Grubu – IP3000 Serisi” dir.

Eğer bu filtrenin üretimi durdurulduysa, yeni nesil uyumlu hazne ve filtre grubunu satın almaya da razıyım; ancak uzun süredir ne bu filtre ne de hazne grubu stoklara girmiyor. 2025 Haziran ayından beri bu sorun nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyor olmam, bir tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Instagram ve resmi web sitesi üzerinden iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yetkililerden, satın aldığım ürünün yedek parçasına erişebilmem için gerekli Handvac Ön Motor Filtre Grubu – IP3000 Serisi’nin veya uyumlu alternatif hazne+filtre grubunun acilen temin edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.