Shark Hava Temizleyici Cihazı Arızası Ve Yetkisiz Servis Süreci

Shark neverchange5 max Clean Sense IQ hava temizleyici cihazını 13.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihaz ilk günden beri doğru düzgün kullanılamıyor. Çalışıyor gibi görünse de fişe takılı bir süre kaldıktan sonra kendini kapatıyor ve tamamen duruyor, tekrar çalıştırmak için mutlaka fişten çekip yeniden takmak gerekiyor. Ayrıca cihaz normalde çalışırken yanlarındaki hava giriş fanlarından birini yukarı çektiğimizde güvenlik gereği durması gerekirken, bu fonksiyon da hiç çalışmıyor.

Bu sebeple ürünü 19.02.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’ndaki Santa Teknik Shark yetkili servisine teslim ettim. Servis, ana kart arızalı diyerek ürünü İstanbul’a gönderdiklerini belirtti. Ancak cihaz 3–4 gün içinde, hiçbir işlem yapılmamış gibi, yalnızca fişe takılıp geri gönderilmiş izlenimiyle tarafıma ulaştı ve arızalar aynen devam ediyor. İş yoğunluğum sebebiyle ürünü tekrar servise götüremiyor olmam da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Shark markasına güvenerek yaptığım bu alışverişten hem ürün arızası hem de servis süreci nedeniyle hiç memnun kalmadım ve maalesef markayla ilgili olumsuz bir önyargım oluştu. Cihazın sorunsuz şekilde tamir edilmesini, bu mümkün değilse ayıpsız ve çalışır durumda yeni bir ürünle değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.