to read complaints and reviews, or file yours.Shark Duo Clean Detect Dikey Süpürgede Kırılgan Plastik Parçalar Ve Garanti Sorunu
Shark Duo Clean Detect dikey süpürgeyi Karaca mağazasından aldım, ürünü alalı bir yıl bile olmadan ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Süpürgenin temizlenebilir kısımlarını söküp temizlemek istediğimde başlığın altında iki plastik vida bıraktıklarını, bunların da sadece göstermelik durduğunu fark ettim. Hiç baskı uygulamamama rağmen bu plastik vidalar hemen yıprandı ve başlık açılmadı. Filtre kısmındaki keçe ise daha birkaç temizlikte dağılıp parçalandı.
Süpürme esnasında bir yerlere hafifçe değen plastik kısımlar hemen çizildi, sildiğimde de rengi soldu. Ürün çok yeni olmasına rağmen sanki yıllardır kullanılmış, yıpranmış bir süpürge görüntüsüne büründü. Bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi, kullanılan plastiğin ve parçaların ne kadar kalitesiz olduğunu gösteriyor.
Yetkili servisi aradığımda yaşadığım tüm sorunları tek tek anlattım. Bana bu durumların kullanıcı hatası olduğunu, parçalar değişirse ücretli olacağını ve kargoyu da benim göndermem gerektiğini söylediler. Plastik vidanın nasıl açılacağını, bu başlığın tam olarak nasıl temizleneceğini kim gösterecek, bu kadar hassas ve dayanıksız parça koyup sonra “kullanıcı hatası” denmesi bence kabul edilemez. Başlık temizlenmeyecekse neden o vidalar orada, temizlenecekse de bu kadar kolay bozulmaması gerekiyor.
Bu ürünü bedava almadım, ciddi bir alışverişin içinde kartla ödeme yaparak satın aldım ve daha bir sene dolmadan bu kadar pişman oldum. Ürün bu şekildeyken, garanti süresi bittikten sonra ne olacağını tahmin bile etmek istemiyorum. Tüketici olarak muhatap bulamamak ve her şeyin kullanıcı hatasına bağlanması beni çok mağdur etti.
Shark ve Karaca’dan, bu süpürgenin kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmemesini, ürünü inceleyip yaşadığım bu sorunlar için beni suçlamak yerine arkasında durmalarını, en makul çözüm olarak da ürünü geri alıp ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
