to read complaints and reviews, or file yours.Ninja Luxe Cafe Pro Series Su Deposu Kırık Nedeniyle Değişim Reddi Ve Fiyat Farkı
Trendyol üzerinden Ninja Shark resmi satıcısından 11216467009 sipariş numarası ve 104*****640 teslimat numarası ile Ninja Luxe Cafe Pro Series espresso makinesini 09.05.2009 tarihinde 9 taksitli olarak 33.699 TL’ye satın aldım. Ürün 12.05.2009 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde su deposunun kırık ve hasarlı olduğunu gördüm ve aynı gün hasarı bildirdim.
Hasarlı gelmesine rağmen tarafıma sadece para iadesi yapılabileceği, yeni ve sağlam bir ürün ile değişim yapılamayacağı söylendi. Müşteri temsilcisine defalarca durumu izah etmeme ve özellikle değişim talep etmeme rağmen, kredi kartıma bedelin parça parça iade edileceği, ürünü iade ettikten sonra ise aynı espresso makinesinin güncel satış fiyatının 39.990 TL olduğu bir ortamda ürünü yeniden almam gerektiği anlamına gelen bir mağduriyetle karşı karşıya bırakıldım. Ürünü hasarlı gönderdikleri halde, fiili durumda çok daha yüksek bedel ödeyerek tekrar almam bekleniyor.
Ben para iadesi değil, ilk satın aldığım şartlardaki tutar üzerinden, su deposu kırık olmayan, ayıpsız ve sağlam bir Ninja Luxe Cafe Pro Series espresso makinesinin gönderilmesini talep ediyorum. Hasarlı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ekstra bir ücret ödemeden değişim işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.
4 gün önce beni aradılar ve değişim yapılacağını biraz daha beklememi ve onay için tekrar dönüş yapılacak denildi halen bekliyorum sonrada sure dolacak ve ben adli makamlara başvurmak zorunda kalacağım, acaba ürün sağlam gelse ve sonradan arıza verseydi nasıl bir çözüm ulaşacaktım su an bile çözülemeyen bir durum aslında bana resmen iade et uğraşma demek istiyorlar ama ben anlamak istemiyorum
Sonunda urunu iade etmek zorunda kaldım 8 gün boyunca oyaladılar bir de boşuna müşteri temsilcilerini de uğraştırıyorlar çalışanlara yazık gerçekten marka kesinlikle çözüm sunmuyor bunu bilerek satın alın, değişim yapmadılar ellerinde bu ürün hiç yokmuş gibi 6.309 TL lik kupon tanımlasalar tekrar aldığım fiyattan alabilecektim ancak 4.540 TL lik kupon tanımladılar sadece şimdi bir de iade sürecini bekleyip öyle zaman geçecek yazık gerçekten lütfen ninja alırken çok düşünün!
