to read complaints and reviews, or file yours.Ninja Creamsi Dondurma Makinesinde Çark Sorunu
10.07.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından cz320260000003516 numaralı fatura ile Shark Ninja Creamsi 10 in 1 Deluxe dondurma makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra makine çalışırken içindeki Çark yerinden çıktı, hemen makineyi durdurmak zorunda kaldık. Şu an çarkı hazneye yerleştirirken sürekli içeri doğru düşüyor ve ürün bu nedenle kullanılamaz durumda.
Sorun çarktan kaynaklanıyor olabilir diye yeni bir Çark siparişi verdik ancak yeni çarkla da aynı problem devam ediyor, hazneye yerleştirirken Çark yine içeri düşüyor ve makineyi güvenle çalıştırmam mümkün olmuyor. Ürünü satın alma tarihine göre neredeyse hiç kullanamadan bu arızayla karşılaştım.
Bu nedenle arızalı olduğu açıkça belli olan Ninja Creamsi 10 in 1 Deluxe dondurma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Şikayetimden 1 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı, fakat süreç çok uzun sürüyor, önce faturamın fotoğraf olarak değil taranarak gönderilmesi istendi, daha sonra, aruza ile ilgili video istediler onu da gönderdim, servis değerlendirmesi, ürünün arızalı olduğu yönünde bu defa da kargo yönlendirdiler ürünü aldılar ben kesinlikle tamir istemediğimi ve değişim talebim olduğunu belirttim çünkü 1 ay bile kullanamadığım bir ürünün tamir edilmesini istemiyorum, ve sürecin 21 gün sürebileceği belirtildi, kısacası bu seri de bu tür arıza gördüğüm kadarı ile kronik bir arıza ve bunu kabul etmiyorlar...
Ürün servise ulaştıktan 2 gün sonra talebim değerlendirildi ve yenisi gönderildi, mağduriyetim giderildi, müşteri temsilcileri kibar ve ilgili sorun çözüldü
Teşekkürler shark ninja
