İkinci Kullanımda Çalışmayan Ninja Cream Makinesi Ve Cevapsız Destek

Karaca uygulaması üzerinden satın aldığım Ninja Creamı 7 in 1 dondurma makinesini 30.10.2025 tarihinde aldım, ürünü ilk kez 23.07.2026 tarihinde kullandım ve sorunsuz şekilde dondurmamızı yaptık. Ancak 24.07.2026 tarihinde ikinci kez kullanmak istediğimizde cihaz çalışmadı, sadece yanıp sönen ışıklar oldu ve hiçbir şekilde görevini yerine getirmedi.

24.07.2026 günü saat 15:03’te WhatsApp üzerinden Shark Ninja Türkiye ile iletişime geçtim. Teknik desteğin beni arayacağı söylendi, yaklaşık 1 saat sonra iş yerime girmek üzereyken aradılar ancak iş yerime telefon sokmam yasak olduğu için o anda sadece müsait olmadığımı belirtip kapatmak zorunda kaldım. Sonrasında da bana “size ulaşamadık” şeklinde SMS göndermişler, başka bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Ailemi daha ikinci kullanımda ve Temmuz sıcağında dondurmasız bırakan, sözde kaliteli bu cihazdan büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Karaca üzerinden oluşturduğum 92513672 numaralı sipariş kapsamında satın aldığım bu ürün için benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak ben bu aşamada tamir istemiyorum. Yazın en ihtiyaç duyulan günlerinde mağduriyetimin giderilmesi için ürünün acilen yenisi ile, sıfır cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.