Ninja Creami Dondurma Makinesinde Tekrarlayan Bıçak Arızası

14.07.2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden sharkninja Türkiye satıcısından, 15.07.2026 tarihli ff02026000089252 fatura numarası ile Ninja Creamı Deluxe 10 in 1 dondurma ve frozen makinesini satın aldım. Ürünü ilk olarak birkaç kap dondurmamızı hazırlarken sorunsuz şekilde kullandım. Ancak sonraki denemelerimde cihaz çalışırken bir anda çok yüksek bir ses çıkarmaya başladı. Makineyi durdurup içini kontrol ettiğimizde bıçağın yerinden çıktığını, bıçağın içindeki dişlilerin sıyrılmış halde kabın ortasında durduğunu gördük.

Bu durum üzerine 10.08.2026 tarihinde sharkninja internet sitesi üzerinden sn223160 sipariş numarası ile yeni bir bıçak sipariş ettim. Ne yazık ki aynı sorunu yeni bıçakla da yaşadım. Yeni aldığım bıçağın da vida kısmı kısa sürede vida yerleri sıyrıldı ve şu an makineyi kullanamıyorum. Ürünü çok az sayıda kullanmama, malzemeleri 24 saat buzlukta bekletmeme, belirtilen seviyeye kadar ürün koymama ve üstünü talimatlara uygun şekilde düzleştirerek çalıştırmama rağmen bıçağın bu şekilde hasar görmesi ve cihazın kullanılamaz hale gelmesi Ninja markasının dondurma makinesi özelinde ürünlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün mevcut durumunu ve kırılan bıçakları göstermek amacıyla şikayetime ilgili fotoğrafları da ekliyorum. Fotoğraflarda, kullanım talimatlarına uygun kullanım sonrası bıçakların ne hale geldiği açıkça görülebilmektedir.

İzmir’de yaşayan bir kullanıcı olarak, konu ile ilgili sharkninja Türkiye yetkililerinden artık sadece bıçak değişimi değil, cihazdaki asıl arızanın tespit edilerek giderilmesini veya ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede incelenerek çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.