Fiyat Düşüşü Sonrası İade Reddi Ve Kullanılamaz Kupon

Sharp Ninja markasına ait Ninja creamı Deluxe 10‑in‑1 Dondurma ve Frozen makinesini 28.06.2026 tarihinde İçerenköy Cities bayisinden 17.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, 01.07.2026 tarihinde aynı ürünün internet sitelerinde yaklaşık %30‑40 indirimle 12.999 TL gibi bir fiyata düştüğünü gördüm. Bu nedenle ya ödediğim fazla tutarın tarafıma iadesini ya da ürün iadesini talep ettim.

05.07.2026 tarihinde iade için ürünü aldığım bayiye gittiğimde, bayiden alınan ürünlerin iadesinin kabul edilmediği söylendi. Satın alma sırasında iade olmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı; böyle bir şart olduğunu bilseydim ürünü kesinlikle almazdım. Çağrı merkezini defalarca aramam sonucunda, farkı iade etmek yerine tarafıma 5.000 TL tutarında hediye kuponu tanımlanacağı bildirildi.

Hediye kuponu için de yine defalarca aramam gerekti. Kuponun e‑posta ile gönderildiği söylendi ancak tarafıma hiçbir e‑posta ulaşmadı; beşinci aramamdan sonra yalnızca sözlü olarak kod paylaşıldı. Ayrıca verilen kupon, indirime girmiş ürünlerde geçerli olmadığı için asıl mağduriyetimi gidermiyor. İndirimsiz ürünlerde ise aynı ürünlerin zaten normalden yaklaşık 5.000 TL daha pahalıya satıldığını gördüğüm için kuponu fiilen kullanamıyorum.

Kısacası, hem ürünü aldıktan birkaç gün sonra ciddi bir fiyat düşüşü yaşanması, hem bayiden alınan ürünlere iade yok bilgisinin satış sırasında paylaşılmaması, hem de çözüm olarak sunulan hediye kuponunun fiilen kullanılamaz şartlara bağlanması nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Ürünü alış tarihim ile indirim giriş tarihi arasındaki kısa süre dikkate alınarak ya ödediğim 17.999 TL ile güncel indirimli fiyat arasındaki farkın tarafıma iadesini ya da istersem koşulsuz iade hakkı tanınmasını ve kullanamadığım 5.000 TL’lik kuponun da iptal edilmesini talep ediyorum.