Satış Görsellerinde Taahhüt Edilen Saklama Hazneleri Eksik Çıktı Ve Türkçe Tarif Kitapçığı Yok

3 Temmuz 2026 tarihinde Ninja Türkiye’nin resmi web sitesinden Ninja creamı Deluxe 10-in-1 Dondurma ve Frozen Makinesi satın aldım (sipariş numarası: sn194008). Ürünün resmi satış görsellerinde açıkça 3 adet saklama haznesi yer almasına rağmen kutudan eksik hazne çıkmıştır. Bu durum, 6502 sayılı Kanun’un 9. Maddesi uyarınca açıkça “ayıplı mal” kapsamındadır.

Ayrıca ürün kutusundan Türkçe tarif kitapçığı çıkmamış, yönlendirilen QR kod üzerinden ulaşılabilen tarifler ise tamamen İngilizce olarak sunulmuştur. 6502 sayılı Kanun’un 55. Maddesi uyarınca Türkiye’de satılan her ürünün tanıtma ve kullanma kılavuzunun Türkçe olması zorunludur. Resmi dili Türkçe olan bir ülkede, tüketicilerden İngilizce tarifleri anlamalarının beklenmesi, yabancı dil bilme zorunluluğu olmayan tüketiciler açısından açık bir hak mahrumiyeti yaratmaktadır.

Üründeki eksiklikleri ve kullanım gözlemlerimi içeren, tamamen objektif ve tarafsız kullanıcı yorumumu, Ninja Türkiye’nin resmi web sitesinde normal bir tüketici olarak paylaştım. Yorumumda hiçbir hakaret, subliminal ya da uygunsuz ifade bulunmamasına rağmen yorumum yayınlanmamış, sonrasında da sitedeki yorum alanından tamamen kaldırılmıştır. Bu durum, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 31/a maddesindeki tüketici değerlendirmelerine ilişkin hükümlere aykırıdır. Sadece olumlu yorumları yayına alıp olumsuz ama yapıcı yorumları sansürlemek, tüketiciyi yanıltıcı ve manipülatif bir uygulamadır.

Ninja Türkiye’nin, bu ürünü satın alan tüm müşterilerini tespit ederek, hak mahrumiyetine sebep olduğu Türkçe tarif kitapçığını ve satış görsellerinde taahhüt ettiği eksik saklama haznelerini ücretsiz olarak adreslerine göndermesini talep ediyorum. Ayrıca tamamen objektif olan kullanıcı yorumum üzerindeki sansürün kaldırılarak, yorumumun şeffaf şekilde yeniden yayınlanmasını istiyorum.

Bu taleplerim yerine getirilmediği takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na başvuruda bulunacağımı beyan ederim.