Fiyat Düşen Ürün İçin Mağaza Çözüm Sunmuyor

30 Haziran günü Buyaka AVM’deki sharkninja mağazasından Shark Turbo Blade ürünü satın aldım ve ürün için 14.999 TL ödedim. Fatura numaram FR02026000006632’dir.

Satın alma işleminden sadece 2 gün sonra aynı mağazaya ikinci bir ürün almak için gittiğimde, aynı ürünün fiyatının 13.000 TL’ye düştüğünü gördüm. İki gün içinde bu kadar fark olunca açıkçası kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Mağaza yetkililerine durumu iletip, en azından bir hediye çeki, indirim kuponu gibi bir jest yapıp yapamayacaklarını sordum, hatta özellikle fiyat farkını nakit olarak talep etmedim.

Buna rağmen tarafıma sadece “geçmiş olsun” denmesi dışında hiçbir çözüm sunulmadı. İnternetten alsaydım 14 gün içinde iade edip yeniden alabileceğimi, ancak mağazadan aldığım için bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Aynı markanın mağazasından alışveriş yaptığı için müşterisini bu kadar sahipsiz bırakmasını kabul edemiyorum.

Ben, 2 gün içinde bu kadar fiyat farkı oluşan bir üründe, mağaza tarafından müşteri memnuniyeti adına en azından bir hediye çeki veya indirim kuponu gibi telafi edici bir adım atılmasını bekliyorum. Bu durumun tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca diğer tüketicilerin de bu uygulamadan haberdar olmasını istiyorum.