Ciddiyetsiz Hizmet Ve Geciken Kargo Mağduriyeti

KOAH hastası babam için, işe yarayıp yaramayacağını bilmediğim Shark hava temizleme cihazından sipariş verdim. Memnuniyetsizliğe karşı 30 gün içinde iade kampanyasının olması, ürünü almamda etkili oldu. Memnun kalmaları durumunda kendim de alacaktım. 17'sinde verdiğim siparişin 7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 26'sı oldu ve hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri ilişkilerini aramama rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Oysa aynı ürün, Hepsiburada sitesinde satıcı Shark olmasına rağmen ertesi gün teslim seçeneğiyle satılıyor. Sanırım iade etme ihtimalim olduğu için firma bana öncelik vermiyor. Ciddiyetten uzak, amatör bir şirket olduğu ortada. Sırf Fatih Altaylı'nın programında görüp önerdiği için almak istedim, fakat böyle ciddiyetsiz bir markayı reklam amacıyla önermemesi gerektiğini kendisinin de bilmesi gerekir. Geçtiğim siparişi de iptal edeceğim.