Bıçak Parçasının Kırılmasıyla Oluşan Güvenlik Riski Ve Destek Eksikliği

Haziran 2026’da Shark Ninja’nın kendi internet sitesinden Ninja Detect™ Duo® Power Blender Smoothie Maker + blendsense™ ürününü satın aldım. Ürünü ilk kez kullanışımda, küçük kapta badem unu hazırlarken bıçağın altındaki siyah parçanın tamamen parçalanarak yemeğin içine karıştığını fark ettim. Yiyeceğin içerisine karışan bu parçalar hayati tehlike yaratabilecek kadar riskli bir durum oluşturdu.

Bu ciddi problem üzerine web sitenizden inceleme talep formu doldurmak istedim ancak sayfa sürekli hata vererek formun gönderilmesine izin vermedi. Size yalnızca Instagram üzerinden ulaşabildim, orada da tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem ürünün ilk kullanımda bu şekilde dağılması hem de iletişim kanallarınız üzerinden çözüm üretilememesi nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle ürünü artık kullanmak istemiyorum ve güvenmediğim için doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin hızlıca incelenmesini ve iade talebimin kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.