İade Talebine Cevap Vermeyen Instagram Satıcısı Ve Geri Ödenmeyen 4.950 TL

Instagram üzerinden @shaqiqa. Abaya sayfasından 26 Eylül 2026 tarihinde abaya satın aldım. Ürün 7 Ekim civarında tarafıma teslim edildi ancak kalıp olarak üzerime uymadığı için iade talep ettim. Satıcıya WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap vermedi ve iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile 4.950 TL olarak, Paytr üzerinden “Paytr ödeme /sakıka İstanbul” işlem açıklamasıyla gerçekleştirdim. Parayı tahsil ettikten sonra markanın iletişimi tamamen kestiğini, hâlâ aktif şekilde satış yapmalarına rağmen müşteriyi görmezden geldiklerini gördüm. Herhangi bir iade süreci başlatılmadı, ne adres bilgisi ne de prosedür hakkında bilgi verildi.

Eksik ürün ve iade süreci ile ilgili yazışmalarımda da ismimin ve soyadımın geçtiği kısımların karşı tarafça dikkate alınmadığını, taleplerimin yanıtsız bırakıldığını görüyorum. Bu nedenle yazışma ekran görüntülerinde yer alan ad ve soyad bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle talep ediyorum.

Bu süreçte CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum. Hem ödediğim 4.950 TL’nin tarafıma iadesini hem de satıcının iade, eksik ürün ve müşteri iletişimi konusundaki bu yaklaşımının incelenmesini istiyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.