to read complaints and reviews, or file yours.Yağmur Durmuş Abaya Siparişim Gönderilmedi, Ne Ürün Ne De Bilgilendirme Aldım!
Instagram’da Yağmur Durmuş Abaya adlı hesaptan özel dikim siyah bir kaban siparişi verdim. Toplam 3.100 TL ödemeyi havale/EFT ile IBAN üzerinden gönderdim. Ödemenin ilk kısmını 29 Kasım’da, kalan 300 TL’lik ikinci kısmı ise 2 Aralık’ta yapmak zorunda kaldım.
1 Aralık’ta siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, ürünün kesime gittiği söylenerek iptal talebim kabul edilmedi. Ürünün gerçekten kesime gidip gitmediğine dair kanıt istediğimde ise yeterince açıklama yapıldığı, sürecin bu şekilde devam edeceği söylendi. Bu süreçte ne fatura, ne sipariş özeti, ne e-posta ne de SMS ile resmi bir bilgilendirme almadım.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istediğimde, mersis ve sicil numaralarını bilmediğim için işlem yapamadım. Bu bilgileri sorduğumda ise kargoda gözükeceği söylendi. Hem bu belirsizlik hem de sürecin daha fazla uzamaması için zorunda kalarak 3.100 TL’lik kabanın kalan 300 TL’lik ikinci ödemesini de yapmak zorunda kaldım.
Dikim süresinin 10–14 gün olduğu söylenmesine rağmen, bu süre geçmesine rağmen ne kabanım elime ulaştı ne de sipariş ve kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Instagram ve WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da dönüş yapılmadı. İlgisiz bir tavırla karşılaştığım gibi, hala sosyal medyadan paylaşım yapmaya devam ediyorlar.
Sonuç olarak, ödediğim 3.100 TL karşılığında ne ürünümü alabildim ne de dürüst ve saygılı bir iletişimle muhatap oldum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ya siparişimin derhal gönderilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse yaptığım ödemenin tamamının eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Bu tarz küçük işletmelerin fiyat ve iletişim kalitesinden mağdur olmamak için alırken iyi düşünüp sorgulanmalı. Yasal olmayan bir şekilde davranıldı. Aşağıya kanıtları koyuyorum.
Kargo dün geldi ve belirtilen tarihi geçmiştir. Fatura tarzı bir şey yok. Üstünde herhangi bir mersis sicil numarası da yazmıyor. Sanırım farklı bir yerden göndermiş korkaklar. Beni şikayet edeceğini söyleyip bu şekilde saklanmaları da ayrı Gülünç. Ürün ise o kadarda sıcak tutmuyor ve kalın bir kumaşa sahip değil. Pazardan aldığım 300TL'lik pamuklu hırkam daha sıcak tutuyor. Alacakların bilgisine.
Teddy çakması, ince kaşe bir kumaşa benziyor. Asla gerçek bir Teddy kumaş değil. Teddy kaban kalın olur. Bu elime gelen gerçek kumaş değil. Helal olmasın inşallah. İade edilmesi gerekiyor kesinlikle ve bana engel atmışlar.
Merhabalar Meryem hanım. Tüm iddia ettikleriniz kesinlikle gerçekleri yansıtmamakta. Biz sizlere ödeme konusunda ne kadar esnek ve kolaylık sağlamamıza rağmen bizlere böyle iftiralar atmanız gerçekten çok üzücü. Alışveriş yapmış olduğunuz ve sonrası indirime giren bir ürün için geçmişe dönük indirim uygulanmadığından sizlere defalarca kez söylemenize rağmen bu sorunları çıkardınız. Hakkımız olan bize vermeniz gereken parayı vermemek için elinizden geleni yaptınız. Burda ki kişiler mesajı okuyorlar fakat Allah katında siz de biliyorsunuz ki tüm bunları suçlamak ve markamıza zarar vermek adı altında yaptığınızı. Kalbimiz mutmain. Biz yasal bir sayfayız. Ne ürün çaldık ne de malınızın üstünde oturduk. Alışveriş karşılığında tarafınıza ürününüz teslim edildi. Zaten yazıları paylaşmışsınız. Orada sizlere neler dediğimiz ne açıklamalar yaptığımız alenen orta da 😊 Sevgili tüm müşterilerimiz, Teddy kabanlarımız için yapılan iddia asla gerçeği yansıtmamaktadır. Bizler helal ticaret yapan genç girişimci Müslüman kadınlarız. Selametle kalın.
