3.670 TL İade Talebim Reddedildi, Sadece Değişim Teklifiyle Mağdur Edildim

By A***** isimli Instagram butiğinden 19.08.2026 tarihinde kapıda ödeme yöntemiyle toplam 3.670 TL tutarında iki adet abaya sipariş verdim. Gelen ürünler bedenime uymadığı için satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçip iade talebinde bulundum.

İade talebime rağmen satıcı ısrarla iade almadıklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söyledi. Ürünler üzerime olmadığı için değişim değil, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi defalarca belirttim ancak buna rağmen iade talebim reddedildi ve yardımcı olunmadı. Mesajlaşmalarda da açıkça iade yapılmayacağı, sadece değişim yapılacağı yazıyor.

Mesafeli satış kapsamında ilgili kanunlar gereği cayma hakkımı kullanarak, bedenime uymayan bu iki abaya için ödediğim 3.670 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade süreçleriyle ilgili tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde hareket edilmesini talep ediyorum.