Sağlık Gerekçesiyle İptal Talebim Reddedildi Ve Kısmi İade Yetersiz

Shambala Otel Kabak’ta 9-13 tarihleri arasında konaklama rezervasyonum vardı. Kardeşimin geçirdiği diz ameliyatı nedeniyle otelin taşlı ve patika yolundan inip çıkmasının sağlık açısından riskli olacağını fark edince, 11-12 tarihleri için kalan konaklamamızı iptal etmek ve iade almak istedim.

Durumu otele açıkça anlattım, kardeşimin sağlık sorununu ve ulaşımın bizim için ne kadar zor ve tehlikeli olduğunu belirttim. Buna rağmen yalnızca oda dolarsa iade yapabileceklerini söylediler. Sonrasında arkadaşımızı aratıp cuma ve cumartesi günleri için dolu olduklarını kendilerinden teyit almamıza rağmen, bize cumartesi için rezervasyon alamadıklarını söyleyip yalnızca cuma günü için tek günlük iade yaptılar.

Ben otelde kalmadığım 1 günlük hizmet bedeli olan 7.000 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem sağlık gerekçesini açıkça bildirmiş olmama hem de doluluğun aslında olduğunu kendi ifadeleriyle öğrenmiş olmamıza rağmen yalnızca kısmi iade yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Geriye kalan 1 günlük ücretimin de en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.