to read complaints and reviews, or file yours.Mücbir Sebep Nedeniyle Katılamadığım Tur İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Oldum
DEN-ŞAH Turizm işletmeciliği Lamos Hotel tarafından düzenlenen 8 günlük tur paketine, yaklaşık bir yıl önce erken rezervasyonla 10.000 TL banka havalesiyle ödeme yaptım. Ancak babamın aniden rahatsızlanıp yatağa bağımlı hale gelmesi ve bakıma muhtaç olması nedeniyle, 13-20 Eylül tarihlerindeki tura katılamayacağımı 12 Eylül’de yetkililere bildirdim. Mücbir sebebimi hastalık ve ölüm belgeleriyle birlikte iletmeme rağmen, ücret iadesi talebim olumsuz karşılandı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Erdemli/Mersin şubesinden E**** Bey ile telefonla görüştüm, WhatsApp üzerinden belgeleri gönderdim ve tüm birimlere e-posta attım. Ancak “yarın ararız” denmesine rağmen dönüş yapılmadı, maillerime ve Instagram’dan yazdığım mesaja da yanıt alamadım. Ayrıca, turu düzenleyen kişiyle yapılan bir anlaşmada iade olmayacağı söylendi fakat ben herhangi bir sözleşme veya anlaşma imzalamadım. Üstelik, yaşadığım durum mücbir sebep kapsamında olduğundan, aralarındaki bu anlaşmanın benim için geçerli olmadığını düşünüyorum.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için yatırdığım 10.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Gerekli tüm belgeleri sunmaya hazırım.
Lamos Hotel almadığım hizmetin ve konaklamadığım odanin ücretini nasıl kendilerinde hak görüyorda iade yapmıyor anlamış değilim. Babam bakıma muhtaç hasta yatarken tatil yapmammi bekleniyordu. Haksiz kazanç sağlayarak kul hakkına girdiklerini anlamıyorlar.
