Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Bağ‑Kur Sigortası İçin 10.000 TL İadesi Ve İptal Talebi

Hepiyi üzerinden 9.01.2026 tarihinde telefonla aranarak adıma bir sigorta yapıldı ve bu işlem sonucunda hesabımdan 10.000 TL çekildi. Görüşme sırasında özellikle eşimin BAĞ-KUR’lu olduğunu belirtmeme rağmen, bu sigortadan eşimin de yararlanacağı bilgisi verilerek ürün bana bu şekilde satıldı.

Ancak bugün hizmet almak istediğimizde, eşimin bu sigortadan yararlanamayacağı söylendi ve hizmet alamadık. Satış aşamasında verilen bilgi ile bugün söylenenler tamamen çelişiyor ve bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Yaşanan bu durum karşısında Hepiyi tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetleriyle asla görüşemiyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne yapılan sigorta hakkında net bilgi veriliyor ne de mağduriyetime dair bir çözüm sunuluyor.

Eşimin BAĞ-KUR’lu olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen yanlış bilgilendirme ile satılan bu sigortanın derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen 10.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda yapılan telefon görüşmesine ait ses kayıtlarının dinlenerek inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.