SGK Operatörünün Saygısız Üslubu Ve Telefonu Aniden Kapatması

24.07.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Odunpazarı SGK İl Merkezini SSK yapılandırma işlemlerimle ilgili bilgi almak için aradım. Telefona bakan operatör görevlisi, sorumu yanıtlayıp beni ilgili birime aktarmak yerine benimle saygısız bir üslupla konuşmaya başladı.

Görüşme boyunca kendisi ses tonunu yükselterek konuştu ve kullandığım bir kelimenin kaç defa geçtiğini sürekli tekrar edip üzerinde durdu. Bu tavrı hem küçümseyici hem de rahatsız ediciydi. Üstelik sorunumu dinlemek ve yardımcı olmak yerine konuşmayı bir anda kesip telefonu yüzüme kapattı.

Görevlinin telefon görüşmesine dair ses kayıtlarının dinlenmesini, kurumdaki vatandaşla iletişim tarzının incelenmesini ve bu konuda gerekli uyarı veya işlemlerin yapılmasını istiyorum. Amacım kimseyi zor durumda bırakmak değil; ancak SGK gibi bir kurumda görev yapan kişilerin vatandaşla konuşurken daha saygılı ve yardımcı bir dil kullanmasını bekliyorum.