SGK Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, İşlemlerim Aksıyor

Bursa SGK Genel Sağlık Sigortası prim işlemlerimle ilgili bilgi almak için iki haftada iki kez 0224 600 10 01 numaralı hattı aradım. Her iki aramamda da yaklaşık 10 dakika boyunca bekleyip müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hatta uzun süre bekledikten sonra telefon kapanıyor ya da meşgule düşüyor.

Yapmak istediğim işlemi sadece müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirmem gerekiyor, online platformlarda veya başka kanallarda çözüm bulamadım. Telefonla defalarca iletişim kuramadığım için işlemlerimde gecikme ve aksama yaşıyorum.

Daha ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri desteği sağlanmasını, bu tür durumlarda mağduriyet yaşanmaması için hattın daha etkin çalışmasını talep ediyorum.