to read complaints and reviews, or file yours.SGK 170 Çağrı Merkezine Bağlanamama Ve Uzun Bekleme Sorunu
170 SGK çağrı merkezini 3 gündür defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her aradığımda yaklaşık 20–30 dakika boyunca sadece müzik dinletiliyor, ancak hiçbir şekilde görevli hatta bağlanmıyor ve telefonlar açılmıyor.
Kamu kurumunun resmi çağrı hattı üzerinden bilgi ve destek almam gerekirken günlerdir ulaşamamak mağduriyet yaratıyor. 170 hattı üzerinden müşteri temsilcisine makul süre içinde bağlanabileceğim şekilde sistemin düzeltilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
170 SGK hattını günlerdir özel bir hastanede yaşadığım ücretlendirme sorununu bildirmek için arıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen benden SGK kapsamında da ücret alındı ve SGK tarafından bu işlemle ilgili mesaj gelince, konuyu ayrıntılı şekilde kuruma iletmek istedim.
170’i aradığımda ya hat hiç düşmüyor ya da hat düştüğünde T. C. Kimlik numaramı girip yönlendirmeden sonra dakikalarca sadece müzik dinliyorum, fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisi telefona bağlanmıyor. Acil ve önemli bir durumu iletmek isterken bu şekilde bekletilmek hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
SGK’nın 170 hattında yaşanan bu bağlantı ve müşteri temsilcisine ulaşamama sorununun acilen düzeltilmesini, vatandaşların özellikle acil ve önemli konularda bir muhatap bulabilmesini ve sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.
