İade Ücretinin Gecikmesi Ve Çift Kargo Ücreti Sorunu

Sezgi Fekin’den internet üzerinden st2144498118 numaralı siparişimle bir etek satın aldım. Siparişi verirken kargo ücreti ödedim. Ürün elime ulaştığında eteğin kalitesini beğenmedim, bel kısmında lastik yoktu ve iç kısmı dışına doğru çıkarak kötü bir görüntü oluşturuyordu. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve iade için de ayrıca kargo ücreti ödedim.

İadeyi 09.06 tarihinde yaptım, 19.06 tarihinde ise sistem girişimin sağlandığı bilgisi verildi. Ancak bugün 27.06 olmasına rağmen sistemde hâlâ “ödeme yapılacak” olarak görünüyor ve iade ücretim kredi kartıma yansıtılmadı. Kalitesinden memnun kalmadığım bir ürün için iki kez kargo ücreti ödememe rağmen 1225 TL civarındaki iade bedelimin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak ücretin kredi kartıma hızlı şekilde yatırılmasını, kargo ücretleri konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere farklı yollara başvuracağımı belirtmek isterim.