to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Ödenmeyen 2.647 TL
Sezgi Tekin’in web sitesi üzerinden 10 ve 11 Nisan 2026 tarihlerinde toplam 2.647 TL tutarında, st1816649769 ve st6546287346 numaralı siparişlerle 3 adet pantolon satın aldım. Ürünler beden/kalıp olarak bana uymadığı ve kullanılmamış, deformesiz durumda oldukları için kargo ücretini kendim ödeyerek iade ettim.
21 Nisan tarihinde iade girişimin yapıldığı ve sırada olduğum, ödemenin ise 7–14 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak bu kadar uzun süren bir iade sürecinin normal olmadığını düşünüyorum. Şikayetvar üzerinden yaptığım incelemelerde de birçok kişinin benzer şekilde iade sürecinin uzatılmasıyla ilgili sorun yaşadığını gördüm. İade sürecimin hızlandırılmasını talep etmeme rağmen yine aynı standart cevaplarla geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünleri sorunsuz biçimde iade etmiş olmama rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. En kısa süre içerisinde, herhangi bir kesinti yapılmadan toplam 2.647 TL tutarındaki ücret iademin tarafıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ceren Hanım, İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili birimlerimizce incelenmiştir. Kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde; iade ettiğiniz ürünlerin 21.04.2026 tarihinde tarafımıza ulaştığı ve aynı gün iade sürecinizin başlatılarak tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla gerekli bilgilendirmelerin yapıldığı, bildirimlerimize ek olarak, müşteri destek hattımız üzerinden gerçekleştirdiğiniz görüşmelerde de sürecin işleyişi hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirmenin sağlandığını görüntülemekteyiz. Mesafeli Satış Sözleşmemiz ve web sitemizde yer alan prosedürler uyarınca; iade işlemleri ürünlerin depomuza ulaştığı tarihten itibaren 7-14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bu süreç, kalite kontrol onay mekanizmasını ve bankalar arası provizyon işlemlerini kapsamaktadır. Hafta sonları ve resmi tatillerde bankacılık/muhasebe işlemlerinin yapılamaması sebebiyle iade süreci yalnızca iş günleri üzerinden hesaplanmaktadır. İade işleminiz yasal süre dahilinde olup, muhasebe birimimiz tarafından işlem sırasına göre takip edilmektedir. İşleminiz sonuçlandığında tarafınıza bilgi paylaşılacaktır. Saygılarımızla Sezgi Tekin Tekstil
Bugün 13. İş günü olmasına rağmen hala bir iade, geri dönüş vs yapılmıyor. Acilen iade talep ediyorum.
