Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35770886

İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Yasal Süre İhlali

profile
Simin
Sezgi Tekin
19 Nisan 08:50
29

1 Nisan tarihinde sezgitekin.com adlı internet sitesinden Sezgi Tekin firmasından st277627179 sipariş numarası ile 1.789,90 TL + 90 TL kargo ücreti ödeyerek kredi kartı tek çekim ile bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni uymadığı için ürünü teslim aldığım 3 Nisan tarihinde hiçbir şekilde zarar vermeden, hasarsız olarak iade ettim.

4 Nisan’da satıcı firma iadeyi kabul etti ancak bu şikayeti yazdığım 19 Nisan tarihine kadar tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Firma ile iki kez iletişime geçtiğimde, her seferinde iadeyi “sıraya koyduklarını” ve ödemenin 7 ila 14 iş günü içinde yapılacağını söylediler.

Ticaret Bakanlığı’nın sitesinden yaptığım incelemede, bedel iadesinin firma tarafından belirtildiği gibi 14 iş günü değil, en geç 14 gün içinde yapılması gerektiğini gördüm. İadenin kabul edildiği 4 Nisan tarihinden itibaren yasal süre dolmasına rağmen hala ödeme yapılmadığı için yasal olarak şikayet hakkımın doğduğunu düşünüyorum. Aynı firmayla ilgili benzer şekilde pek çok şikayet olduğunu da ancak mağdur olduktan sonra fark ettim.

Tutarın tamamının, ürün bedeli ve ödediğim kargo ücreti dahil olmak üzere, gecikmeksizin alışverişi yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sezgitekin Tekstil’in Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhlali Ve Geciken Ödeme

profile
Şenay
Sezgi Tekin
15 Nisan 12:07
117

05.01.2026 tarihinde sezgi tekin tekstil sanayi ve ticaret limited ŞİRKETİ’ne ait www.sezgitekin.com internet sitesi üzerinden jean elbise satın aldım. Bedeninin uygun olmaması nedeniyle ürünü yasal süre içinde iade etmek istedim; ancak firma, ürünün “indirimli ürün” olduğu gerekçesiyle cayma hakkım...

sezgitekin-tekstilin-tuketici-hakem-heyeti-kararini-ihlali-ve-geciken-odeme-2.pdf
sezgitekin-tekstilin-tuketici-hakem-heyeti-kararini-ihlali-ve-geciken-odeme-1.jpg
1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Ürün İadesinde Ücret İadesi Reddi Ve Zorunlu Hediye Çeki

profile
Filiz
Sezgi Tekin
02 Şubat 16:02
1.476

Sezgi Tekin Butik’ten online olarak indirimli bir elbise satın aldım ancak ürünü beğenmediğim için iade ettim. İade sonrasında firma, 10 Ocak tarihinde bana mesaj göndererek indirimli ürünlerde ücret iadesi yapmadıklarını, sadece hediye çeki tanımlayabileceklerini bildirdi. Ben defalarca ücret iade...

indirimli-urun-iadesinde-ucret-iadesi-reddi-ve-zorunlu-hediye-ceki-1.jpg
2 Destek
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

İade Sonrası Haksız Kargo Ücreti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

profile
Ebru
Sezgi Tekin
09 Ekim 2025 10:56
2.826

24.09.2025 tarihinde sezgitekin.com üzerinden toplam dört parça ürün (elbise, eşofman takımı, pantolon) satın aldım. Alışveriş sırasında 2500 TL üzeri ücretsiz kargo kampanyasından yararlandım ve siparişime kargo ücreti ödemedim. Ürünler belirtilen sürede tarafıma ulaştı. Ancak dört üründen üçü bede...

Benzer Şikayet Yaz