İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Yasal Süre İhlali

1 Nisan tarihinde sezgitekin.com adlı internet sitesinden Sezgi Tekin firmasından st277627179 sipariş numarası ile 1.789,90 TL + 90 TL kargo ücreti ödeyerek kredi kartı tek çekim ile bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni uymadığı için ürünü teslim aldığım 3 Nisan tarihinde hiçbir şekilde zarar vermeden, hasarsız olarak iade ettim.

4 Nisan’da satıcı firma iadeyi kabul etti ancak bu şikayeti yazdığım 19 Nisan tarihine kadar tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Firma ile iki kez iletişime geçtiğimde, her seferinde iadeyi “sıraya koyduklarını” ve ödemenin 7 ila 14 iş günü içinde yapılacağını söylediler.

Ticaret Bakanlığı’nın sitesinden yaptığım incelemede, bedel iadesinin firma tarafından belirtildiği gibi 14 iş günü değil, en geç 14 gün içinde yapılması gerektiğini gördüm. İadenin kabul edildiği 4 Nisan tarihinden itibaren yasal süre dolmasına rağmen hala ödeme yapılmadığı için yasal olarak şikayet hakkımın doğduğunu düşünüyorum. Aynı firmayla ilgili benzer şekilde pek çok şikayet olduğunu da ancak mağdur olduktan sonra fark ettim.

Tutarın tamamının, ürün bedeli ve ödediğim kargo ücreti dahil olmak üzere, gecikmeksizin alışverişi yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.