to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası 14 Gün Bekletilen Ödeme Müşteri Güvenini Zedeliyor
Sezgi Tekin mağazasından aldığım bir pantolonu iade ettim. Ancak hiçbir yerde görmediğim bir uygulamayla karşılaştım. İade mağazaya ulaştıktan sonra, 14. Güne kadar iadenin onaylanmadığını öğrendim. Yani ürün teslim alınmış olmasına rağmen, yapılan ödemenin onayı gereksiz şekilde bekletiliyor.
Bu süreçte, ödemenin bankada işletildiğini ve müşterinin kesinlikle düşünülmediğini hissediyorum. Bana göre bu tutum etik değil ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı. İade sürecinin makul bir şekilde hızlandırılmasını ve bu politikanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle buradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve başkalarının da bu durumu bilmesini istiyorum.
Evet buraya yazdıktan sonra hemen dönüş yaptılar ve geri ödeme sağlandı. Bu tarz sorun yaşayanlar buraya yazarlarsa hemen alırlar geri ödemelerini, yoksa süreç uzuyor. Yine de ilgileri için teşekkür ediyorum
