to read complaints and reviews, or file yours.Brillant Tül Perde Kalitesi Ve Görünümü Beklentileriyle Uyuşmadığı İçin İade Talebi
10.08.2026 tarihinde Sezerler Perde’ye evimin tüm ölçülerini vererek, görseline bakıp beğendiğim Brillant Düz Petek Tül Perde Yeni Sezon Kırık Beyaz (Ütü İstemez) uk-2727 model tül perdeden tüm ev için sipariş verdim. 19.08.2026 tarihinde ürünler teslim edildi.
Ancak gelen tüller, mağazada “Brillant tül” diye anlatılan ürünle uzaktan yakından alakalı değil. Kumaş son derece ince, kalitesiz, adeta gelin duvağı gibi duruyor ve camda emanet duruyormuş görüntüsü veriyor. Beklediğim tül görüntüsünü kesinlikle yansıtmıyor, ürünün tanıtım ve görselle örtüşmediğini düşünüyorum.
Bu durumu mağaza ile paylaştığımda, ölçülerin bana özel dikildiğini söyleyerek iade alamayacaklarını belirttiler. Oysa ben ürünü, gösterilen görsel ve “Brillant tül” ifadesine güvenerek sipariş verdim, gelen ürün ile vaat edilen arasında ciddi fark var ve bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.
Tüllerin iade alınmasını ve 13.871 TL tutarındaki, kredi kartı ile 3 taksit halinde ödediğim ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Ürünlerimizin kişiye özel (butik) üretlilen ürünler olduğu hazır ürün olmadığı kendisine beyan edilmiştir. müşterimizin almış olduğu ürünlerin detaylı ve yakın çekimleri sitemizde yüklü olup birden fazla açıdan resim eklidir. Müşterimizin ürünü detaylı ve yakınlaştırarak incelediğinde ürünün ince düz bir ürün olduğu sayfamızda da aşikar şekilde belirtilmiştir. Öncelikle yüklenilen resimde ürünün yere sürttüğü görülüyor müşterimiz bize boy ile alakalı bir dönüş yapmayıp yanlış ölçü aldığından kaynaklı olabilir ürünlerin pilelerinin düzgün durmadığı içinde kendisi üründen memnun olmayabilir daha sonra ürünlerimiz ile alakalı bu şekilde bir doğru ürün değil diye belirtmiş olabilir ancak ürünün bu şekilde olduğu sayfamızdaki resimlerde açıkça belirgindir kimseye olmayan ürünü yanlış ve farklı bir ürün gönderimi sağlanmamıştır. Whatsap üzerinden müşterimize ürünün doğru ürün olduğunu iletip sayfamızdaki yakın çekimlerin olduğu belirten resimler iletilmiştir ancak bu şekilde buraya yazarak ürünümüzle alakalı kötü adı altında yorum yapmak istemiştir. Siparişin içerisinde sadece tül olmayıp karartma fonlar ile beraber almıştır o ürünlerimizde de bu şekilde bir olumsuz beyanda bulunmamıştır ürünlerimiz kalitesiz ve düzensiz olsa o ürünlerimizde de aynı şekilde sorun olması gereklidir.
