Sezer Oto Yedek Parça Kars Ne Ürün Gönderiliyor Ne Para İadesi Yapılıyor

Kars’ta bulunan Sezer Oto Yedek isimli işletmeden 28.01.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Jetta cam motoru siparişi verdim. Ürün için benden 3.000 TL ödeme talep ettiler, ben de bu ücreti IBAN üzerinden kendilerine gönderdim. Ödemeyi yapmama rağmen herhangi bir fatura, proforma ya da sipariş numarası da tarafıma iletilmedi.

Ödemeden sonra kargo takip numarasını talep ettiğimde, yetkililerin bana dönüş yapacağı söylenerek oyalandım. Yaklaşık 3 saat sonra biri beni arayarak ürünün hazır olduğunu, ancak kargoya verilebilmesi için ürün ücreti kadar ek sigorta ücreti yatırmam gerektiğini iletti. Böyle bir uygulamanın normal olmadığını, bu talebi kabul etmediğimi belirttim. Sigorta ücretini ödersem daha sonra iade edileceğini söylediler, bunun üzerine önce ödediğim 3.000 TL’nin iadesini talep ettim fakat bu kez de çeşitli bahaneler öne sürerek iade sürecini başlatmadılar.

Sigorta ücretini kesinlikle ödemedim, şu anda yalnızca gönderdiğim 3.000 TL firmada duruyor ve ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor. IBAN’a yaptığım ödemeye dair tüm dekont ve kanıtlar elimde mevcut. Bu firmayla ilk alışverişimde böyle bir mağduriyet yaşamış olmaktan dolayı son derece rahatsızım.

Ücretini ödediğim Jetta cam motorunun herhangi bir ek sigorta ücreti dayatılmadan kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini veya 3.000 TL tutarındaki ödediğim bedelin derhal iade edilmesini ve konu hakkında acilen tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.