Yanlış Ürün, Eksik İade Ve Sürekli Oyalama: Mağduriyetim Giderilsin!

22.08.2025 tarihinde İzmir Bornova’daki firmanın Çınar Mahallesi, Üniversite Caddesi No:101/A adresine Symbol 1.5 dCi aracım için motor tesisatı siparişi verdim ve 15.000 TL ödeme yaptım. Ancak gönderilen tesisat yanlış çıktı. Firmayı aradığımda, eski tesisatla birlikte göndermemi, birebir bakacaklarını söylediler. Ürünleri geri gönderdim. Aramasam hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmayacaktı; yaklaşık iki hafta sonra ellerinde aynı ürünün olmadığını belirttiler. Kabul ettim ve iade talep ettim. Eski tesisatımı göndereceklerini söylediler fakat bir haftadır “bugün kargoya veriyoruz, yarın elinizde olur” gibi mesajlar atmalarına rağmen hala kargo gönderilmedi. Ayrıca gönderdiğim kargo ücretini de, iade edilen tutardan kestiler. 15.000 TL göndermeme rağmen hesabıma sadece 14.712 TL iade edildi ve kargo ücretini de bana yansıtacaklarını belirttiler.

Şu an eski tesisatımı göndereceklerini söylüyorlar fakat büyük ihtimalle kargo ücretini de yine bana ödetiyorlar; karşı ödemeli gönderileceğini düşünüyorum çünkü bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.