Mavi Jean Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağaza Tarafından Tüketici Hatası İddiası

25.12.2025 tarihinde Kastamonu Kastamall AVM’de bulunan Sezda Giyim mağazasından Mavi marka, m0081089341 kodlu bir jean pantolon satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullandığım halde yaklaşık 4 aylık kullanım sonunda ağ kısmında önce incelme, ardından da yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede, üstelik bu bölgeden böyle bir deformasyon yaşanmasının ürün kalitesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Sorun ortaya çıkınca ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı. 29.04.2026 tarihinde inceleme sonucunda tarafıma “tüketici hatası” olduğu söylendi. Ancak kullanım süresi ve yıpranmanın şekli göz önüne alındığında bunun kabul edilebilir bir açıklama olmadığını düşünüyorum. Mavi gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ilgili jean pantolon için değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve kısa sürede bu derece deformasyon olmaması gerektiğini düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma hızlı bir şekilde çözüm sunulmasını rica ediyorum.