Hyundai Seyyah Otomotiv Yetkili Servis Mağduriyeti

Aracım ile karıştığım kaza sonrası Mapfre Sigorta temsilcimin de bilgisi dahilinde hasar tespiti için 24 Ağustos 2023 te Eskişehir Seyyah Otomotiv Hyundai yetkili servisine başvurdum. Yedek parça temini tam 1 ay sonra yapıldıktan sonra Seyyah Hyundai yetkili servisinde arka bagaj kapağı orijinali ile değiştirilmesi, hasarın giderilmesi için işlemlerine başlandı. 13 Ekim tarihinde işlemlerin tamamlandığını belirterek aracımı akşam saatlerinde teslim ettiler. Fakat bagaj kapağının farklı renk tonunda boyandığını fark ettim, bile bile nasıl aracı teslim ederler bir türlü anlamadım. Tekrar Hyundai Seyyah Otomotive başvuruda bulundum. Çok net olarak görünen hatalı boyama işlemini kabul ettiler ve hatalarını düzeltmek için aracımı tekrar servise bırakmamı istediler. 23 Ekim de aracımı servise teslim ettim. 30 Ekim de işlemlerin tamamlandığını belirterek aracımı teslim ettiler. Hyundai Seyyah otomotiv Yetkili Servisine güvenim kalmadığı için kontrol ettirmek için aracımı bir Ekspertiz firmasına götürdüm. Maalesef bagaj kapağında boya kalınlığı normalin çok üstünde çıktı. Arka tampon darbe emicinin de değiştirilmediği, tamir edildiği tespit edildi. Sağ arka kapıda da darbeye bağlı 2-3 mm hasar tespit edildi. Ekspertiz raporu ile birlikte Hyundai Seyyah otomotiv tekrar gittim. Servis müdürü Bagaj kapağı için serviste yapabilecekleri bir şey kalmadığını, arka tampon darbe emicideki kusuru fark etmediğini, 2-3 mm'lik hasarın da kendilerinden kaynaklanmadığını belirtti. Oysa ki boya ustası göçüğün kapatılması için kendilerini rötuş yaptığını sözlü olarak beyan etmişti bana. Hyundai Seyyah Otomotiv Yetkili Servisi yüzünden çok ciddi maddi manevi sıkıntılar yaşadım. Yaptıkları hatayı telafi etmek için hiçbir yaklaşımda bulunmadılar maalesef. Daha sonra ki süreçte Hyundai Genel Müdürlüğüne başvuruda bulunarak çözüm aramaya başladım.