Stok Hatası Ve Kargo Kaybı Nedeniyle Ürün Teslim Edilmedi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Şeyma Coşkun isimli butikten yarım fermuarlı modal takım satın aldım. 21.12.2025 tarihinde verdiğim ilk siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen stokta yok gerekçesiyle iptal edildi. Ancak sipariş iptal edildikten sonra bile ürünü stokta varmış gibi göstermeye devam ettiler. Buna rağmen müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüm sunmadılar.

Daha sonra 22.12.2025 tarihinde aynı butikten tekrar yarım fermuarlı modal takım siparişi verdim ve bu sipariş için kredi kartı ile toplam 5.039 TL ödeme yaptım. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi. 06.01.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden görüştüğümde bu kez de kargonun kaybolduğunu söylediler. Hem ilk siparişimde stok hatası bahanesiyle iptal edilmeleri hem de ikinci siparişimde ürünün gönderilmemesi, sürecin ciddiyetsiz ve müşteriyi mağdur edecek şekilde yürütüldüğünü gösteriyor.

Siparişe ve ödemeye dair elimde yazılı kayıtlar ve dekont bulunuyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödemesini yaptığım yarım fermuarlı modal takımın hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.