İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

seymacoskun.com.tr üzerinden 28 Nisan tarihinde 598TH4895N numaralı siparişimde 4798.90 TL'ye ceket ve etek satın aldım. Ürünleri daha sonra bedeni uymadığı için hiç kullanmadan iade etmeye karar vererek 6 Mayıs tarihinde iade sürecini başlattım ve iade sürecinin bitmesini bekledim. 20–21 Mayıs tarihlerinde iletişime geçtiğimde bu kez yoğunluk sebebiyle iadenin geciktiği, hafta içi hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Aramalarımı açmıyorlar WhatsApp yazışmalarım da otomatik olarak silindiği için elimde yazılı bir onay da bulunmuyor. Bana iade ücretimin yatacağını, işlemin yapılacağını söylediler ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı.
Toplam 4.798,90 TL’lik alışverişimin iade ücretinin bir an önce tarafıma eksiksiz yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmadan resmi bir özür bekliyorum.