İptal Edilen Tur İçin Geri Ödeme Yapılmaması

Seyir Travel üzerinden Rize çıkışlı, 20–25 Ekim tarihleri için GAP turu satın aldım. Tur kişi yetersizliği nedeniyle iptal edildi ancak neredeyse bir ay olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 10.000 TL ödemeyi 28.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden EFT/havale ile GNC Seyir Taşımacılık Turizm Ticaret Limited Şirketi IBAN’ına gönderdim.

Firma ile her görüştüğümde ödeme için yeni bir tarih verilmesine rağmen bu tarihlerin hiçbiri tutulmadı. İlk olarak “Cuma günü ödemeniz yapılacak” denildi, bu sözün üzerinden üç cuma geçmesine rağmen hesabıma para yatmadı. Sonrasında tekrar yazdığımda ödemenin sırasıyla yapıldığı ve muhasebeye iletildiği söylendi ancak yine somut bir işlem yapılmadı.

Ayrıca aynı firma hakkında benzer şekilde geciken ödemelerle ilgili başka şikayetler de olduğunu görüyorum. Ödemeyi o anda, peşin ve eksiksiz şekilde tahsil edip iade sürecini bu kadar uzatmaları, müşteri açısından ciddi bir güvensizlik yaratmakta ve büyük bir sorumsuzluk göstermektedir.

Ödemeyi kendi imkanlarımla, peşin şekilde yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmekten ve verilen sözlerin tutulmamasından çok rahatsızım. 28.09.2026 tarihli 10.000 TL’lik ödemenin, gönderdiğim IBAN’a gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.