Seyir Travel üzerinden 26-28 Aralık tarihleri için eşimle birlikte 2 kişi, kişi başı 3.500 TL olmak üzere toplam 7.000 TL ödeyerek Tiflis turu satın aldık. Ancak tur süresince hem organizasyon hem de rehberlik anlamında ciddi sorunlar yaşadık ve vaat edilen programın önemli bir kısmı uygulanmadı.
Daha yola çıktığımız anda otobüs su aldı, yolculuk boyunca birkaç kez yanlış yollara girildi, şoförün güzergâha hakim olmadığı açıkça belli oldu. Tiflis’e ilk girişimizde de organizasyonsuzluk nedeniyle uzun süre boş boş bekletildik ve ilk günümüzün önemli bir kısmı boşa gitti. Rehberin bölgeye ve programa dair ciddi anlamda bilgisiz olması, sorularımıza net bir cevap verememesi ve sürekli oyalayıcı bir tavır sergilemesi de tur deneyimimizi tamamen olumsuz etkiledi.
Satın aldığımız programda yer alan tekne turu, Gürcü gecesi ve Kutaisi şehir turu gibi aktiviteler ise ya hiç yapılmadı ya da tamamen geçiştirildi. Yani bize satılan içerik ile yaşadığımız tur arasında ciddi fark vardı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak kendimizi kandırılmış hissetmemize neden oldu.
Yaşadığımız aksaklıkları tur sırasında hem rehbere hem de firma yetkililerine ilettik. Ancak rehber yalnızca oyaladı, somut hiçbir çözüm üretmedi. Turun sahibi olduğunu belirten Ö**** Bey’e mesaj ile durumu aktardığımızda ise ters, sert ve umursamaz bir üslupla cevap verdi, yapıcı hiçbir yaklaşım sergilemedi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Seyir Travel’dan profesyonel bir özür ve mağduriyetimizi giderecek şekilde somut bir telafi talep ediyorum. Ödemeye dair dekontum da mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim.
Yorumlar