Siparişim Yanlış Getirildi Çalışanların Tavrı Ve Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığı Yarattı

27.09.2025 tarihinde saat 22:31:52’de Çeşme İzmir’deki Seyir Restaurant’ta yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Fiş numaram: 22. Siparişimde Adana kebabı istememe rağmen Urfa kebabı getirildi. Durumu belirttiğimde ise “Burası İzmir, burada acı diye yemiyorlar, biz de Urfa veriyoruz” şeklinde ciddiyetsiz bir cevap aldım. Ayrıca, “Yemek gelene kadar çay içelim” dememize rağmen çay ve bira aynı anda getirildi. Profesyonel bir şef olarak, bu tür bir hizmet anlayışına gerçekten üzüldüm.

İşletmede ciddiyet ve hizmet bilincinin eksik olduğunu düşünüyorum. Misafirlerim de bu durumu garipsedi. Fiyatlar ise artık makul seviyede değil. Mekanda muhatap bulmakta da zorlandık; iletişim kurmak isteyen bir yetkiliye ulaşamadık. Bizler, yaşadığımız beldenin Belediyesi kazansın diye bu mekanı tercih ediyoruz ancak karşılaştığımız tavır ve hizmet kalitesinden memnun kalmadık.

Beklentim, işletmenin hizmet anlayışını ve çalışanların iletişim biçimini gözden geçirerek kendilerini düzeltmeleri ve müşterilere daha profesyonel bir hizmet sunmalarıdır.