Yatak İki Kez Kırıldı, Değişim Sözü Tutulmadı

Yaklaşık 1,5–2 yıl önce Bursa’dan Troy yatak odası takımı satın aldım. Aldığım yatağı yaklaşık 1 yıl sonra kullanmaya başladım ancak kullanımın 5. Ayında yatağım kırıldı. Defalarca aramama rağmen firma ürününün arkasında durmadı.

Yaşadığım sorun üzerine bulunduğum şehirden bir ekip yönlendirildi. Bu ekip, aynı sorun tekrar yaşanırsa yatağın komple değişim yapılacağını söyledi. Ancak aradan yalnızca 2 gün geçtikten sonra yatak tekrar kırıldı. Buna rağmen yaptığımız aramalara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarımıza dönülmedi.

Hem ürünün kısa sürede iki kez kırılması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum ve süreçte fazlasıyla yoruldum. Yatağımın, daha önce ekip tarafından ifade edildiği gibi, komple değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.