to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Tekrar Eden Hatalar Ve Kalitesiz Ürünlerle Mağduriyet
Temmuz ayında Seydioğulları Mobilya İnegöl Mobiliyum AVM şubesinden yaptığımız toplu mobilya alımı, bugüne dek çözüme kavuşturulamayan ve sistematik hale gelen ciddi hizmet ve kalite sorunlarıyla karşı karşıya kalmamıza neden olmuştur.
1. Yatak Odası Grubu
Baza Kumaşı Krizi: Sipariş esnasında özellikle teyit ettiğimiz ve "bu kumaş varsa alacağız" dediğimiz baza, tamamen alakasız bir kumaşla teslim edildi. Bu hata tam üç kez tekrarlandı. Sonunda onayladığımız yeni kumaş dahi teslimatta yine farklı geldi. Montaj personelinin bu bariz hataya getirdiği "telefonda farklı görünüyor" açıklaması ise ciddiyetsiz ve kabul edilemezdi. Nihayet teslim edilen bazanın üzerinde ise çeşitli lekeler bulunmaktadır.
Kalitesiz Dolap Malzemesi: Yatak odası dolabının plastik bağlantı aksamları, dolabın henüz yarısı dahi doldurulmamışken her iki taraftan kırıldı. Bu durum, ürünlerde kullanılan malzemenin ne kadar dayanıksız olduğunun açık bir göstergesidir.
2. Oturma Grubu
İki adet üçlü ve bir adet tekli koltuktan oluşan grubun kasaları, satın aldığımızdan farklı olarak teslim edildi. Doğru renk kasalarla değişim yapıldığında ise bu kez de üçlü koltuklara takılan iki destek ayağının birbirinden farklı renklerde olduğu bir hata ile karşılaştık. Ayrıca, tekli koltuğun yeni kasası olması gerekenden büyük geldi. Montaj personelinin dahi "bu şekilde dışarıdan belli olur, yenisi yapılmalı" demesi üzerine sonra takılması konusunda anlaştık. 15 gün içinde gelmesi gereken doğru kasa, bu şikayetin yazıldığı an itibarıyla 37 gündür hâlâ teslim edilmemiştir.
3. Yemek Masası Grubu
Vasıfsız Montaj: Daha önce baza kumaşı için mantıksız bahaneler üreten aynı personel, yemek masasının montajı sırasında masanın ayaklarını çatlattı ve delik açamadığı için tablasına kalıcı hasar verdi. Bu özensizliğe itiraz ettiğimizde ise hakaretamiz bir üslupla karşılık verip, "ben montaj yapmıyorum" diyerek işi terk etti. Firma yetkilisinin aramasıyla geri döndüğünde ise montajı masanın tablasını ters takarak "tamamladı".
Her bir ürün grubunda farklı ve ciddi sorunlar yaşadık. Hatalı tüm ürünlerin eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Süleyman bey yaşadığınız mağduriyet için üzgünüz, kayıtlarımızda bildirilen tüm sorunlar ile ilgili aksiyon alındığını sorunlarınızın çözümlendiği şikayetleriniz arasında sadece masa ilgili probleminiz olduğunu ve ilgili servis süresince masanızın tekrar üretimde olduğu ve sizden anlayış beklediğimizi tarafınıza bildirmiştik. Masanız özel bir masa olduğu için üretim süreci biraz sürmektedir. Karyolanızdaki leke probleminizin sonradan oluştuğu, ürünlerin size tesliminde eksiksiz olarak aldığınıza dair imzalayarak beyan ettiğiniz teslim tutanağında da bu mevcuttur. Seydioğulları Mobilya ailesi olarak, müşterilerimizi velinimet olarak görmekteyiz, elimizde olmayan bazı aksaklıklar hatalar işimizin doğası gereği maalesef olabiliyor. Bununla ilgili sizlerden özür diliyoruz ancak kazanmış olduğumuz her kuruşta hakkınız olduğu düsturundan yola çıkarak bizden almış olduğunuz tüm ürünlerin ve hizmetimizin arkasında dün olduğu gibi bu günde durmaktayız. İyi niyet ve iyi ahilik düsturu ile hareket etmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ediyor, ilgili sorunlarınızın en kısa süre içerisinde çözüleceğini bilmenizi isteriz sağlıklı günler diliyoruz. Seydioğulları Mobilya
