Uzman Randevusunun Sınırlı Olması Ve İade Cevapsızlığı

Gebze Sevim Alan Güzellik Salonu’ndan 25 Kasım 2025 tarihinde 10 hak içeren bir cımbız/iple kaş alım paketi satın aldım. Paketi aldığım gün bir hakkımı kullandım, ancak o günden bu yana defalarca aramama ve yazmama rağmen bir daha işlem yaptıramadım. Ne zaman randevu talep etsem, merkezde uzman olmadığını, sadece 2–3 hafta sonrasına ve tek bir gün için randevu verebildiklerini söylüyorlar.

Ben çalışan biriyim ve hafta içi sadece bir gün bulunan uzmana göre hayatımı ayarlamam mümkün değil. Paket satılırken böyle bir kısıtlama olduğundan hiç bahsedilmedi; aksine uzmana özellikle sorduğumda, her hafta en az birkaç gün merkezde olduğunu bizzat kendisi söyledi. Buna rağmen şu an geldiğimiz noktada, bu kadar ismi duyulmuş bir güzellik merkezinin kaş alım uzmanını ayda bir kez gibi çok sınırlı bir şekilde şubede bulundurması ve sadece bir uzmanla hizmet vermesi hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen sözlerle çelişiyor.

Ücreti EFT yoluyla banka hesabından ödedim ve hiçbir randevu talebimde sonuç alamadığım için paket iadesi talep ettiğimde buna da olumlu dönüş alamadım. Kalan haklarımı makul, çalışan biri için ulaşılabilir randevu gün ve saatleriyle kullanmak veya bu sağlanamıyorsa ödediğim paket ücretinin iadesini istiyorum.