Ücretsiz Söz Verilen Kirpik Liftingi Ücretli Çıktı

Daha önce Kastamonu Sevim Alan şubesinde aldığım hizmetten memnun kalmadığım için şikayet oluşturmuştum. Bu şikayetim devam ederken geçen hafta Sevim Alan İstanbul şubesinden arandım. Telefon görüşmesinde, Kastamonu şubesindeki yaşanan olumsuzluğu telafi etmek istediklerini, “düzeltelim” diyerek beni kaybetmek istemediklerini belirttiler ve 20 Nisan tarihinde bana kirpik lifting işlemi teklif ettiler.

Ben bu görüşmede, yaşadığım mağduriyetin giderileceğine ve verilen sözlerin tutulacağına inanarak hareket ettim. Ancak daha sonra randevu almak istediğimde bu kez işlemin ücretli olduğu söylendi. Hem daha önce fazla ücret talep edilip bunun bana önceden net bir şekilde bildirilmemesi, hem de sonrasında şikayetimi telafi etmek için verilen kirpik lifting sözünün bu şekilde boşa çıkarılması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayeti, benzer vaatlerle ikna edilmeye çalışılabilecek diğer müşterilerin de haberdar olması için yazıyorum. Şikayet sonrası müşteriyi “düzeltelim” diyerek ikna edip, ardından verilen sözleri yerine getirmemelerini ve bu süreçte mağdur edilmemi kabul etmiyorum.