to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Telafi Seansı Gerçekleşmedi, Geri Dönüş Yok
Yaklaşık 1 yıl önce Kastamonu’daki Sevim Alan Güzellik Salonu’nda kaş alımı için hizmet aldım ve yaşadığım olumsuzluk nedeniyle memnun kalmadığım için şikayetimi iletmiştim. Sonrasında Ataşehir’den beni arayarak durumu telafi edeceklerini, tarafıma tekrar bir seans tanımlayacaklarını ve bunun karşılığında şikayetimi kaldırmamı rica ettiler. Ben de iyi niyetle buna olumlu yaklaştım.
Telefon görüşmesinde en geç ertesi gün aranacağım söylenmesine rağmen üzerinden yaklaşık 1,5 hafta geçti, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde ben defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi, aranmadım ve söz verilen telafi seansı tanımlanmadı.
Hem ilk aldığım hizmetten memnun kalmamam hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şikayetime konu olan işlemin telafi edilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını, ayrıca bu ilgisizliğin nedenine dair açıklama yapılmasını bekliyorum.
Yaklaşık bir yıl önce Sevim Alan Güzellik Merkezi'nde kaş alımı hizmeti aldım, memnun kalmadım ve şikayet ettim. Şirket, telafi seansı ve şikayetimi kaldırmamı vaat etti ancak bir buçuk hafta içinde hiçbir geri dönüş almadım, aramalarıma cevap verilmedi ve söz verilen telafi seansı tanımlanmadı. Markanın yaklaşımı müşteriyi mağdur edici ve yanıltıcı.
