Randevu Saatine Uymama Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Ocak ayında Sevim Alan Pendik şubesinde cilt bakımı paketi ile başlayan sürecimde, sonrasında lazer, cilt bakımı, tırnak ve kirpik lifting paketleri de alarak her ay düzenli olarak bu şubeye gitmeye başladım. Ancak bu süreçte aldığım randevu saatleri bana sorulmadan üç kez değiştirildi ve özellikle bir daha yapılmamasını rica etmeme rağmen aynı durum tekrar yaşandı.

Bugünkü randevum sabah 09:30’da kirpik liftingi, ardından lazer seansı şeklinde planlanmıştı. Dün gelen mesajda randevunun 09:15’e alındığını gördüm, buna rağmen randevu saatimden 10 dakika önce şubede oldum. Lobide N******* Hanım ve K**** Hanım vardı, içeri girdiğimde önce K**** Hanım’ın lifting işlemi yapacağı, ardından lazer seansımın olacağı söylendi, ben de kabul ederek bekleme alanına geçtim. Bu sırada çalışan S**** Hanım, benim randevu saatimde işlemimi yapacak olan K**** Hanım’a kendi kaş alma işlemini yaptırdı.

Durumu fark edip sorduğumda bu kez önce lazere alınacağım, daha sonra lifting yapılacağı söylendi, buna da tamam dedim ve yukarı çıkıp lazer işlemine girdim. Lazer işlemim bitip aşağı indiğimde, K**** Hanım’ın işleminin ne zaman biteceğini ve beni ne zaman lifting için alacağını sordum. O sırada K**** Hanım başka bir müşteriyi almıştı ve bana, işlemde olduğu ve sonrasında bir işlemi daha olduğu söylendi. Bu noktada artık çok sinirlendim ve orada tartışma yaşandı. Tartışma sonrası beni başka bir çalışana yönlendirdiler.

Yaşadığım bu süreçte kendimi değersiz hissettim, müşteri olarak yeterli önemin verilmediğini ve saygısızlık yapıldığını düşünüyorum. Randevu düzenine uyulmaması, çalışanların kendi işlemlerini benim randevu saatime denk getirmesi ve iletişim biçimleri beni ciddi anlamda rahatsız etti. Sevim Alan Pendik şubesinde yaşadığım bu durumla ilgili olarak çalışanların uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.